Politika povrata

Politika povrata – Bingo Pet Shop

1. Uvod

U Bingo Pet Shopu želimo osigurati vaše zadovoljstvo svakom kupnjom. Ako niste potpuno zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućujemo povrat ili zamjenu proizvoda u skladu s ovom Politikom povrata. Molimo vas da pažljivo pročitate uvjete kako biste razumjeli svoja prava.

2. Uvjeti povrata

Kako biste ostvarili pravo na povrat ili zamjenu proizvoda, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

• Rok za povrat: Proizvod morate vratiti unutar 14 dana od dana primitka.
• Stanje proizvoda: Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju, sa svim pripadajućim dijelovima, oznakama i dokumentacijom.
• Račun: Potrebno je predočiti originalni račun ili dokaz o kupnji.

3. Proizvodi koji nisu prihvatljivi za povrat

Sljedeći proizvodi ne podliježu pravu na povrat ili zamjenu:

• Otvorena ili korištena hrana i poslastice za ljubimce,
• Higijenski proizvodi (npr. pijesak za mačke, pelene) koji su otvoreni,
• Proizvodi kupljeni po sniženoj cijeni ili u sklopu posebnih akcija (osim ako je proizvod oštećen ili neispravan),
• Proizvodi personalizirani prema vašim zahtjevima.

4. Proces povrata

Kako biste izvršili povrat, slijedite ove korake:

1. Kontaktirajte nas: Prije slanja proizvoda, kontaktirajte nas putem e-pošte na bingo.minimarket@gmail.com ili telefonom na 092 1313 195 kako bismo dogovorili povrat i osigurali sve potrebne informacije.
2. Pripremite proizvod za povrat: Proizvod zapakirajte u originalno pakiranje, zajedno sa svim pratećim dokumentima, uključujući račun.
3. Dostava povrata: Povrat proizvoda možete obaviti putem dostavne službe ili osobno u našoj trgovini, prema dogovoru.
4. Troškovi dostave: Troškove povrata snosite vi, osim ako je razlog povrata oštećenje proizvoda ili pogreška s naše strane.

5. Povrat novca

Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i provjerimo njegovo stanje, povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana:

• Način povrata: Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno.
• Izuzeci: U slučaju da proizvod nije vraćen u originalnom stanju ili nedostaje neki dio, zadržavamo pravo odbiti povrat novca ili smanjiti iznos povrata.

6. Zamjena proizvoda

Ako želite zamijeniti proizvod, proces zamjene funkcionira slično kao proces povrata. Kontaktirajte nas kako bismo provjerili dostupnost zamjenskog proizvoda. Zamjena će biti odrađena nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i utvrdimo da ispunjava uvjete.

7. Oštećeni ili neispravni proizvodi

U slučaju da ste primili oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Zamijenit ćemo oštećeni proizvod ili vam ponuditi povrat novca bez dodatnih troškova. Zahtjev za povrat ili zamjenu zbog oštećenja ili neispravnosti potrebno je podnijeti unutar 7 dana od primitka proizvoda.

8. Kontakt informacije

Za sve dodatne informacije ili pitanja vezana uz Politiku povrata, slobodno nas kontaktirajte:

Bingo Pet Shop

BINGO, obrt za trgovinu, vl. Sanja Kelečić

OIB: 70603951028
Email: bingo.minimarket@gmail.com
Telefon: 092 1313 195
Adresa: Trg Slobode 6, Dubrava

Datum zadnje izmjene: 27.09.2024.